玻璃机械行业靠什么提高竞争力？

　　技术的不断变革，促使玻璃产品从单一的浮法玻璃逐步向高附加值的玻璃产品演进，伴随而来的就是玻璃设备制造业的更新换代。

　　  尤其随着工业4.0、中国制造2025等概念的提出，玻璃机械设备行业也的发展也在加速，有的机械设备企业明显感到这两年订单增多，有CNC设备企业的老板表示：“这几年订单是多了很多，但还是没有赚到钱。”主要原因有二：

　　  一、市场整体环境不好，收款难。

　　  过去玻璃行业一直处于低迷状态，直到2016年才开始有转机，然而当前玻璃生产加工企业的订单并没有大量增加的迹象，因此对机械设备的需求也一样，虽然设备产业不如其他产业增速快，但从时间上看始终在稳进，玻璃机械设备的淘汰周期一般为8-10年，也就是说行业有稳定而持续的需求。

　　  二、同质化竞争严重，打价格战导致市场利润薄。

　　  我国玻璃机械设备行业的集中度不高，企业数量多但规模企业少，与外国产业仍有差距，国内的玻璃机械设备大多仍以中低端为主，越来越偏于同质化，核心技术缺乏，加工性能与稳定性有待提高，要么加工精度不够，要么效率偏低或者故障率较高等，然而工厂购买设备并非像通用消费品行业那样随便或者有追求奢华的倾向，玻璃制造业是务实的行业，对机械设备追求的是加工精度、效率、品质、稳定性等各种实实在在的指标。

　　在激烈的市场竞争环境中，玻璃生产加工厂比拼的是谁的生产力更高产品质量更好，所以哪家设备生产商的设备技术越满足客户的需求就越有竞争力。也就是说设备企业需要做的就是不断提高技术水平，掌握核心技术，摆脱低端同质，往高端领域去拓展。

　　  机械设备行业的变革是需要时间和经验积累的，拥有核心技术从长远看是必须的，但大多数企业短期内未必做得到，那能否先从提高附加值做起呢？例如一旦发现很多客户的设备某一阶段集中出现同样状况或者某一配件更换频繁的时候，主动分析自身工艺是否存在缺陷，如果确实存在工艺问题就立马进行改进。

　　  此外，交易中除了产品本身最直观的感受就是服务了。然而设备行业有这样的一个特性：客户粘性不强，好比一锤子买卖，款项结算完毕、质保期一过，大家就两清。

　　  那么如何做好服务从而提高客户粘性呢？例如可以定期了解卖出的设备的关键指标情况，若发现需要更换零部件的时候就提醒客户，甚至把相关零部件送达客户；又或者设备的使用期限是8年，第7年的时候提醒客户设备即将到期并提供以旧换新的优惠，这样的服务会不会为自身带来更大的竞争优势呢？